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Preguntas más frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

El proceso depende de su punto de compra.

• Si se suscribió a través del sitio web de Pimsleur, puede cancelar fácilmente en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en store.pimsleur.com/es/account/dashboard o comunicándose con nosotros al (800) 831-5497 durante el horario habitual de atención.
• Si se suscribió a través de compras en la aplicación de Apple o Google, siga sus instrucciones. Más información

En cualquier caso, asegúrese de cancelar al menos 24 horas antes de su fecha de facturación para evitar que se le cobre.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para restablecer su contraseña, haga clic en el enlace Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Introduzca la dirección de e-mail que utilizó para crear la cuenta y le enviaremos un enlace de restablecimiento por e-mail.

Nota: si utilizó Iniciar sesión con Google, Facebook o Apple, su contraseña es la que utiliza para esas cuentas. Como tal, no recibirá un e-mail para restablecer la contraseña porque esas contraseñas no se pueden restablecer.

¿Puedo agregar familiares a mi cuenta?

Sí, puede compartir un curso Premium con hasta tres familiares. Hay dos maneras de agregar un usuario. La primera es a través de la aplicación. Pulse el menú (☰) y luego, en Configuración, seleccione Usuarios para ver una lista de usuarios y agregar uno nuevo. En la web, haga clic en Iniciar mi curso e inicie sesión. En la parte superior derecha de la página de inicio, verá “Hola” y su nombre. Haga clic allí y seleccione Administración de usuarios para agregar un nuevo usuario. Más información

¿Puedo comprar en lugar de suscribirme?

Sí, todos los cursos de Pimsleur están disponibles como una compra de por vida en Pimsleur.com. Para comprar, elija el idioma que desea aprender. Luego haga clic en el enlace titulado Ver todos los productos Pimsleur y seleccione el curso que desea comprar.

¿Cómo uso Pimsleur en mi computadora?

La aplicación de Pimsleur en la web le permite usar su curso y todas sus funciones en cualquier computadora de escritorio o portátil usando su navegador favorito. Recomendamos usar la última versión de Chrome, Firefox o Safari. Para comenzar, inicie sesión con las credenciales de su cuenta en https://learn.pimsleur.com o haga clic en “Iniciar mi curso” en la parte superior de cualquier página en Pimsleur.com

¿Cómo puedo cambiar el método de pago de mi suscripción?

Puede actualizar su tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express o Discover) o cambiar entre tarjeta de crédito y PayPal. Inicie sesión en su cuenta de suscripción en nuestro sitio web en https://store.pimsleur.com/es/account/dashboard y luego seleccione Configuración de pago.

¿Cómo puedo cambiar de idioma?

Las suscripciones de Solo audio o Premium ofrecen acceso a un idioma solamente. Si desea aprender un idioma diferente, primero deberá cancelar su suscripción actual y luego suscribirse al nuevo idioma. También puede tener dos suscripciones activas al mismo tiempo. Mejor aún, nuestra suscripción a Acceso completo le brinda acceso ilimitado a los 51 idiomas, y puede cambiar de idioma en cualquier momento.

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